نقلة جديدة في خدمة المواطنين بالشيخ زايد.. 13 شباكًا بنظام النداء الآلي وصالة انتظار مكيفة ( فيديو)

في إطار خطة تطوير ورفع كفاءة مراكز خدمة المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور، انتهي جهاز الشيخ زايد من تنفيذ مجموعة من أعمال التطوير الشامل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بجهاز مدينة الشيخ زايد، بما يسهم في تحسين تجربة المواطنين، وتيسير حصولهم على الخدمات، وتوفير بيئة حضارية تليق بأهالي المدينة.

وتأتي هذه الأعمال تنفيذًا لتعليمات معالي السيدة المهندسة وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتور وليد عباس نائب وزيرة الاسكان والمجتمعات العمرانية، وفي إطار تعليمات المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز مدينة الشيخ زايد، بالعمل على تطوير منظومة خدمة المواطنين والارتقاء بمستوى الأداء داخل المركز.

13 شباكًا بنظام النداء الآلي لتنظيم الخدمة وتقليل التكدس

شهد المركز الانتهاء من تركيب وتشغيل نظام النداء الآلي لعدد 13 شباكًا، بما يساعد على تنظيم حركة المتعاملين، وتحسين آلية تقديم الخدمات، وتيسير متابعة دور كل مواطن، إلى جانب تخصيص شباك لخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، مراعاةً لاحتياجاتهم وتوفيرًا لمزيد من التيسيرات لهم.

 صالة انتظار جديدة مكيفة بمساحة 80 مترًا

وفي خطوة مهمة لتحسين مستوى الراحة داخل المركز، تم إنشاء صالة انتظار جديدة ومكيفة بمساحة 80 مترًا مربعًا، ومجهزة بأحدث وسائل تنظيم الانتظار، وتشمل:
مقاعد استانلس ستيل جديدة لراحة المترددين على المركز.
 شاشات مرتبطة بنظام النداء الآلي لتنظيم حركة المواطنين.
 لوحات إرشادية توضح الخطوات المطلوبة لإنهاء الإجراءات المختلفة.
 تخصيص بارتيشن لخدمات فوري، بما يسهم في تنظيم تقديم الخدمات داخل المركز.

وتجدر الإشارة إلى أن إنشاء صالة الانتظار الجديدة جاء من خلال تفعيل المشاركة المجتمعية للمطورين والشركات العاملة بالمدينة، في نموذج للتعاون الذي يسهم في دعم جهود التطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.

 تيسيرات لذوي الهمم ومظهر حضاري موحد

وامتدت أعمال التطوير لتشمل توفير بدل وزي موحد لموظفي المركز، إلى جانب زي موحد لأفراد الأمن، بما يعزز المظهر المؤسسي والتنظيمي، فضلًا عن تنفيذ منحدرات «رامبات» مخصصة لذوي الهمم لتيسير الدخول إلى المركز وتحسين سهولة الحركة والوصول إلى الخدمات.

تطوير حقيقي هدفه راحة المواطن

وتستهدف هذه الأعمال إحداث نقلة في مستوى الخدمة داخل المركز التكنولوجي، من خلال الجمع بين التنظيم الإلكتروني، وراحة المواطنين، وسهولة الوصول، والمظهر الحضاري اللائق، بما يعكس توجه جهاز مدينة الشيخ زايد نحو التطوير المستمر وتحسين جودة الخدمات المقدمة لأهالي المدينة.

وتُنفذ أعمال التطوير بتعليمات المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز مدينة الشيخ زايد، وبحضور المهندس طارق محمد زكي، نائب رئيس الجهاز،  والمهندس خالد زاهر معاون هندسى لرئيس الجهاز وتحت إشراف ومتابعة الدكتورة داليا عبد الفتاح، مدير المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، في إطار المتابعة المستمرة للارتقاء بمستوى الأداء وتوفير أفضل الخدمات للمترددين على المركز.