شقق الإسكان بالإيجار 2026.. خطوات متابعة حالة طلب الحجز وأرقام التواصل

يترقب المتقدمون لحجز شقق الإسكان الاجتماعي بنظام الإيجار معرفة موقف طلباتهم ومتابعة الإجراءات الخاصة بالحجز، بالتزامن مع استمرار إتاحة الوحدات السكنية المطروحة داخل عدد من المدن الجديدة والمحافظات، وفقًا للشروط والضوابط المحددة من وزارة الإسكان.

وأتاح صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، التابع لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، مجموعة من الوسائل التي يمكن من خلالها للمتقدم متابعة حالة الطلب والتعرف على المستجدات والإجراءات المطلوبة خلال مراحل التعامل مع طلب الحجز.

رقم الهاتف المسجل شرط أساسي لمتابعة الطلب

وشدد صندوق الإسكان الاجتماعي على ضرورة التأكد من صحة رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله أثناء تقديم طلب الحجز، إذ يعتمد الصندوق على هذا الرقم في إرسال الرسائل النصية الخاصة بمراحل وإجراءات الطلب.

وتعتبر الرسائل النصية المرسلة إلى رقم الهاتف المسجل وسيلة رسمية للإخطار، وتكون نافذة ومرتبة لآثارها القانونية، كما تحل محل الخطاب المسجل بعلم الوصول، بما يعني أن المواطن يكون مسؤولًا عن الاطلاع على ما يرد إليه واتخاذ الإجراءات المطلوبة في المواعيد المحددة.

ماذا تفعل عند تغيير رقم الهاتف؟

وفي حالة تغيير رقم الهاتف المحمول المسجل في طلب الحجز، يجب على العميل الدخول إلى منصة مصر الرقمية لتأكيد تعديل رقم الهاتف المرتبط بطلبه.

وأوضح الصندوق أنه في حال عدم إجراء هذه الخطوة، فلن يعتد بأي مطالبات أو ادعاءات بشأن تغيير رقم الهاتف، وتظل جميع الإعلانات والمراسلات المرسلة إلى الرقم المسجل على الموقع صحيحة ونافذة ومنتجة لآثارها القانونية.

كما يشترط أن يكون رقم الهاتف المحمول المستخدم في الطلب مسجلًا باسم صاحب الحساب.

طرق متابعة طلب شقق الإسكان بالإيجار

يمكن للمتقدمين متابعة موقف طلباتهم والتعرف على المستجدات والإجراءات المطلوبة من خلال الوسائل التي حددها صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وتشمل:

• متابعة المنصات الرقمية الرسمية التابعة لصندوق الإسكان الاجتماعي على مواقع التواصل الاجتماعي.
• استخدام منصة الشكاوى والمقترحات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق.
• التواصل مع مركز اتصالات خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي عبر الأرقام 5999 أو 5777 أو 1188 من أي هاتف محمول.
• الاتصال على رقم 090071117 من أي خط أرضي.
• التوجه إلى أحد مراكز خدمة العملاء التابعة لأجهزة المدن أو مديريات الإسكان.
• إمكانية تقديم الطلبات المختلفة خلال فترة متابعة الطلب من خلال منصة مصر الرقمية عبر digital.gov.eg.

مسؤولية المواطن عن متابعة الطلب

وأكدت الضوابط أن جميع المخاطبات والبيانات الصادرة عن صندوق الإسكان الاجتماعي، سواء المنشورة عبر القنوات الرسمية للصندوق أو الصادرة عن الجهات التي ينوب عنها، مثل البنك أو شركة التكنولوجيا المالية، وكذلك جهاز المدينة صاحب الطلب، تعد صحيحة ونافذة ومنتجة لكافة آثارها القانونية.

وتشمل هذه المخاطبات ما يتم إرساله إلى العنوان المسجل في استمارة الحجز، أو من خلال الرسائل النصية على رقم الهاتف المحمول المسجل.

ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن متابعة طلب الحجز الخاص به، ولا يجوز له الرجوع قانونيًا على صندوق الإسكان الاجتماعي في حال ترتب أي آثار أو تبعات نتيجة عدم متابعة الطلب أو التأخر في اتخاذ الإجراءات المطلوبة.