خلال زيارة تفقدية للمركز التكنولوجي.. رئيس جهاز تنمية مدينة السويس الجديدة توجه بتسريع إنجاز معاملات المواطنين والمستثمرين
أجرت المهندسة أسماء مخلوف، رئيس جهاز تنمية مدينة السويس الجديدة، جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، لمتابعة سير العمل والاطلاع على مؤشرات الأداء، والتأكد من انتظام تقديم الخدمات بكفاءة وسرعة، بما يحقق أعلى معدلات الإنجاز ورضا المتعاملين.
أكدت المهندسة أسماء مخلوف أن المركز التكنولوجي يمثل أحد أهم منافذ تقديم الخدمات الحكومية، ويعد الواجهة الرئيسية للتعامل مع المواطنين والمستثمرين، الأمر الذي يتطلب تقديم خدمة متميزة تتسم بالدقة وسرعة الإنجاز، إلى جانب حسن استقبال المتعاملين، والعمل المستمر على تطوير منظومة الأداء بما يواكب توجهات الدولة نحو تحسين جودة الخدمات الحكومية.
وأشارت إلى أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطبيق منظومة التحول الرقمي باعتبارها أحد المحاور الرئيسية لتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات، لافتة إلى أن البوابة الإلكترونية الموحدة لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة تتيح حاليًا 56 خدمة إلكترونية متنوعة، تشمل خدمات التراخيص، والعقود، والمرافق، والتصالح، والسداد الإلكتروني، وغيرها من الخدمات التي تسهم في اختصار الوقت والجهد، ورفع كفاءة الأداء، وتيسير حصول المواطنين والمستثمرين على الخدمات دون تعقيدات.
ووجهت رئيس الجهاز بضرورة المتابعة اليومية لمؤشرات الأداء داخل المركز، وسرعة الانتهاء من الطلبات، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو معوقات قد تؤثر على مستوى الخدمة، مع الاستمرار في رفع كفاءة العاملين وتنمية مهاراتهم، بما يواكب التطورات المتسارعة في مجال التحول الرقمي، ويعزز جودة الخدمات المقدمة.
كما شددت على أهمية التواصل الإيجابي مع المواطنين، وحسن الاستماع إلى استفساراتهم والعمل على سرعة الاستجابة لها، مؤكدة أن رضا المتعاملين يعد أحد أهم مؤشرات نجاح منظومة العمل داخل الجهاز.
واختتمت المهندسة أسماء مخلوف جولتها بالتأكيد على استمرار الجولات الميدانية لمتابعة مختلف الإدارات الخدمية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتحقيق مستهدفات وزارة الإسكان وهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة في تطوير الخدمات الحكومية، وتعزيز جودة الحياة داخل المدن الجديدة، تنفيذًا لرؤية الدولة نحو بناء مدن ذكية ومستدامة.
